Serwis autoklawów – co naprawdę ma znaczenie?
Autoklaw jako wyrób medyczny podlega określonym przepisom oraz procedurom producenta. W praktyce oznacza to jedno: każda czynność serwisowa musi być wykonana zgodnie z wytycznymi producenta urządzenia. Dlatego tak ważne jest, aby użytkownik zapoznał się z instrukcją obsługi, gdyż to właśnie tam znajdują się informacje o prawidłowej eksploatacji, konserwacji i obowiązkach spoczywających po stronie właściciela urządzenia.
Kto może serwisować autoklaw?
Serwis autoklawu to nie jest zwykła naprawa sprzętu. Profesjonalny serwis powinien:
- działać w oparciu o procedury producenta,
- posiadać dostęp do instrukcji serwisowych,
- korzystać z odpowiednich części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych,
- dysponować przeszkolonym personelem.
To właśnie instrukcje serwisowe określają:
- jakie czynności należy wykonać,
- jak często powinien być wykonywany przegląd,
- jak prawidłowo zweryfikować sprawność urządzenia po naprawie.
Przegląd i naprawa – dlaczego to takie ważne?
Autoklaw pracuje w warunkach wysokiego ciśnienia i temperatury, dlatego każdy przegląd musi być wykonany rzetelnie i zgodnie z procedurą. To nie tylko kwestia sprawności urządzenia, ale przede wszystkim:
- bezpieczeństwa użytkownika,
- skuteczności sterylizacji,
- spełnienia wymagań podczas kontroli (np. sanepid / UDT).
Szkolenie z obsługi – nie każdy może je przeprowadzić.
Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że samo „pokazanie jak działa autoklaw” to nie to samo co szkolenie z jego obsługi. Duża grupa kupujących nowy autoklaw ma z nim styczność pierwszy raz w życiu. Część właścicieli, którzy posiadają autoklaw od lat, nie ma wiedzy z zakresu organizacji pracy w sterylizatorni. Dlatego szkolenie powinno poruszać kilka zagadnień, które spinają się finalnie w jeden temat – jak prawidłowo korzystać z autoklawu?
Ważne kwestie, które należy poruszyć na szkoleniu:
- zasady bezpieczeństwa
- kwestie związane z obsługą i konserwacją autoklawu
- procedury obowiązujące w sterylizatorni
Cóż bowiem z tego, że kupimy autoklaw spełniający wszelkie standardy, jak sanepid zakwestionuje jakość sterylizacji? Jak się wybronimy przed oskarżeniami o zakażanie pacjentów, jak nie będziemy mieli zarchiwizowanych dowodów potwierdzających skuteczną sterylizację? Co przyjdzie nam po gwarancji, którą utracimy w związku z nieprzestrzeganiem zasad gwaranta?
Serwis autoklawów. Specjalizacja Tinget, Enbio, Reverberi, Runyes, Lafomed, Yeson, Sun, Woson.
Serwis stacjonarny – szpital dla autoklawów.
Gdy autoklaw trafia do serwisu stacjonarnego, na kilka (a czasem kilkanaście) dni znika z gabinetu.
To oznacza dla właściciela dwie rzeczy:
- konieczność zapewnienia ciągłości pracy (sterylne narzędzia),
- oraz logistykę związaną z transportem urządzenia.
Profesjonalne serwisy rozwiązują te problemy, gdyż nie każdy lekarz dysponuje dużą ilością narzędzi lub czasem na dowiezienie autoklawu do serwisu:
- autoklaw zastępczy – możliwość wynajęcia autoklawu zastępczego na czas trwania naprawy,
- odbiór przez serwis – serwisant przyjeżdża, demontuje urządzenie i zabiera je do serwisu,
- odbiór kurierski – klient przygotowuje autoklaw, a resztę organizuje serwis.
Uciążliwość związana z dostarczeniem autoklawu do serwisu daje jedną ogromną przewagę w stosunku do naprawy autoklawu w gabinecie użytkownika. Serwisant ma więcej czasu na zdiagnozowanie usterki, jej naprawę i walidację ponaprawczą. Zdarza się bowiem, że usuwając główną awarię, ujawnia się w trakcie walidacji mniejsza usterka. W tym miejscu warto wspomnieć jak wygląda standardowa procedura naprawy autoklawu zgodna z normą PN-EN 62353 i wymogami większości producentów:
- diagnoza – ustalenie awarii
- naprawa – usunięcie awarii
- walidacja – wykonanie testów potwierdzających skuteczną naprawę.
Jak to wygląda w realu? Autoklaw trafia do serwisu z opisem usterki, który naprowadza jedynie serwisanta na źródło problemu. Nie może on jednak na tej podstawie wymienić podejrzanego elementu, gdyż zobowiązany jest sprawdzić stan autoklawu i wywołać błąd, który poświadczy usterkę, a nie zgadywać. Dlaczego? Przykładowo komunikat „Błąd 8” w autoklawie Enbio może oznaczać zakamieniony generator pary, ale także brak wody lub źle podłączoną niebieską rurkę pobierającą wodę. Z tego powodu diagnoza może zająć serwisantowi 20 minut, ale także wiele godzin, gdyż są przypadki, że do serwisu trafiają autoklawy sprawne, lub z kilkoma usterkami.
Po ustaleniu awarii serwisant przystępuje do usunięcia usterki korzystając z oryginalnych części zamiennych, gdyż tylko one gwarantują, że naprawiane urządzenie będzie działało prawidłowo. Każdy autoklaw ma pulę usterek powtarzalnych, jak i rzadkich. Z tego powodu serwisy dysponują magazynem części zamiennych, w których znajdują się te podzespoły z tej pierwszej grupy. Gdy jednak usterka jest nietypowa i serwisant musi wymienić część, która standardowo nie ulega awariom, może się okazać, że nie ma jej pod ręką i musi ją sprowadzić od producenta. W takim wypadku czas pobytu w serwisie wydłuża się.
Naprawiony autoklaw zawsze musi być sprawdzony zgodnie z wytycznymi producenta. To tzw. walidacja polegająca na wykonaniu serii cykli:
- test próżni
- test helix
- różne cykle sterylizacyjne wykonywane przy pustej i załadowanej komorze sterylizacyjnej.
Taki proces walidacyjny w większości przypadków powtarzany jest dwukrotnie, więc potrafi trwać nawet 8 godzin, gdyż pomiędzy pierwszą walidacją, a drugą, autoklaw musi zostać wychłodzony, by móc w nim przeprowadzić po raz drugi test próżni.
Serwis mobilny – wizyta lekarza u pacjenta.
Profesjonalne serwisy mają także opcję dojazdu do gabinetu, w którym stoi uszkodzony autoklaw. To szczególnie pomocna usługa w sytuacji gdy sterylizator jest duży i ciężki. Zgłaszając usterkę serwisant dopytuje o szczegóły awarii i na tej podstawie może lepiej przygotować się do naprawy. Istotne są tu nie tylko objawy czy kod błędu, ale także marka, model i rok produkcji urządzenia, gdyż producenci często wprowadzają zmiany konstrukcyjne, a ten sam model autoklawu może różnić się zastosowanymi podzespołami.
W wielu przypadkach serwis mobilny pozwala:
- szybko zdiagnozować problem,
- usunąć typowe usterki,
- przywrócić urządzenie do pracy bez konieczności jego transportu.
To ogromna oszczędność czasu i brak przestoju w gabinecie. Ale… ze względu na ograniczenia czasowe, pełna procedura testowa wykonywana w serwisie stacjonarnym nie zawsze może być przeprowadzona w identycznym zakresie na miejscu. Dlatego w bardziej złożonych przypadkach autoklaw może wymagać transportu do serwisu, gdzie możliwe jest wykonanie pełnej diagnostyki i rozszerzonej walidacji.
Koszty naprawy autoklawu – czyli rozmowa, której nikt nie lubi, ale każdy musi odbyć.
O kosztach serwisowania autoklawów nikt nie lubi rozmawiać, ale każdy chce je znać. Dlatego jest to jeden z wiodących tematów forów internetowych poświęconych tematyce związanej z usterkami i naprawami autoklawów. Fakty mieszając się z mitami, a prawda jak zwykle leży po środku. Zasadniczo na cenę naprawy autoklawu główny wpływ ma rodzaj usterki. Niezależnie bowiem od marki, producenta czy roku produkcji, każdy autoklaw posiada podzespoły drogie i tanie. Do tych pierwszych zaliczamy bez wątpienia:
- pompę próżniową
- generator pary
- płytę główną
Ich cena ma istotny wpływ na wysokość rachunku na jaki opiewać będzie naprawa.
Na szczęście profesjonalne serwisy naprawiające autoklawy mają transparentne strony www, na których ujawniają ceny usług i części zamiennych. Jak je czytać? Każda naprawa dzieli się na trzy pozycje:
- koszt usługi
- cena części zamiennych
- koszty transportu
Koszty związane z robocizną odnoszą się do diagnozy, naprawy i walidacji. Najczęściej diagnoza i walidacja liczone są według jednej, zryczałtowanej stawki, niezależnie czy zabierają więcej czy mniej czasu. Naprawa obliczana jest na podstawie roboczogodzin (rbh), jakie serwisant poświęca na jej wykonanie. Usunięcie prostej awarii zabiera doświadczonemu technikowi nie więcej niż 2rbh. Skomplikowane i czasochłonne naprawy trwają ok. 4rbh.
Jak unikać kosztownych napraw autoklawów – czyli jak sprawić, żeby autoklaw pracował, a nie koszty generował?
Prawidłowe użytkowanie i konserwacja autoklawu to podstawa długowieczności. W gabinetach medycznych, gdzie pracuje przeszkolony w zakresie sterylizacji personel odnotowujemy dużo mniej awarii, niż w gabinetach z branży beauty.
To niby oczywiste rzeczy, ale właśnie niestosowanie się do nich przyspiesza pojawianie się usterek i awarii:
- regularne przeglądy techniczne
– pozwalają wychwycić drobne problemy, zanim staną się kosztowną awarią - wymiana filtrów i uszczelek
– elementy eksploatacyjne zużywają się naturalnie, a ich ignorowanie kończy się przeciekami lub błędami pracy - czyszczenie i konserwacja urządzenia
– wszelkie osady, kurz i zabrudzenia to potencjalny nośnik kłopotów - stosowanie odpowiedniej wody (destylowanej)
– zwykła kranówka to prosta droga do zakamienienia generatora pary - prawidłowa wentylacja
– autoklaw musi „oddychać”, inaczej zaczyna się przegrzewać - poprawne podłączenie (woda, zasilanie)
– źle podłączona rurka wody to wyciek i potencjalne zwarcie. Niestabilne napięcie to prosta droga do uszkodzenia płyty głównej.
REKLAMA
Autoklawy Enbio to nowoczesne, kompaktowe sterylizatory parowe klasy B, które mimo swoich niewielkich rozmiarów oferują możliwości porównywalne z dużymi urządzeniami stosowanymi w placówkach medycznych.
Choć różnią się gabarytami, zasady ich prawidłowego użytkowania pozostają takie same – wymagają nie tylko znajomości obsługi urządzenia, ale również właściwej organizacji pracy w sterylizatorni.
Dlatego wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, w ramach zakupu autoklawów Enbio Beauty, S i Pro zapewniamy w cenie produktu:
- transport urządzenia do gabinetu,
- profesjonalny montaż,
- oraz szkolenie przeprowadzone przez doświadczonych serwisantów (ponad 20 lat praktyki).
Dzięki temu masz pewność, że urządzenie od pierwszego dnia działa prawidłowo i zgodnie z obowiązującymi standardami.
Sprawdź naszą ofertę na www.gebiss.pl